Rezension:

Meine Erfahrung mit dem Melitta-Kundendienst:Mein Kaffeevollautomat Melitta Bistro (Preis knapp 500 Euro), gekauft Ende Mai 2012, war nach nur 5 Wochen defket. Habe Anfang Juli sofort den Melitta Kundendienst benachrichtigt. Bei diesem Telefonat versuchte man mir vergeblich per Telefon zu helfen, das Gere4t in Gang zu bringen. Danach schickte man mir eine neue Brfcheinheit zu. Diese brachte auch keinen Erfolg, worauf man mir sagte, ich mfcsse das Gere4t an Melitta einschicken. Ich gab den Kaffee-Automaten am 5.7. im Postamt ab. Heute, am 19.7.2012, habe ich weder eine Rfcckmeldung, dass das Gere4t dort angekommen ist, noch eine Angabe wann das Gere4t an mich zurfcckgesandt wird. Als ich mich heute telefonisch nach der Rfccksendung des Gere4tes erkundigte, wurde mir von einer Frau Schleich gesagt, dass der Automat “voraussichtlich ne4chste Woche!” von Melitta zurfcckgeschickt wird. Meine Frage ist nun: Ist das Kundendiesnt??? Ein fast neues Gere4t nach ein paar Wochen defket und dann bekommt man noch nicht einmal eine Meldung, wann man denn gedenkt, den Kaffee-Automaten zu reparieren? Ich he4tte eigentliche gewarnt sein sollen! Hatte ich doch schon einmal einen Automaten Caffeo 64 von Melitta! Dieser war in den 2 Jahren seiner Garantiezeit, mehr defket, als einsatzbereit. Warum habe ich nicht auf die Bedenken all meiner Freunde gehf6rt und trotz sehr schlechter Erfahrungen mit dem Melitta-Gere4t ein zweitesmal Melitta gekauft?? Aber ein drittes mal gibt es garantiert nicht! Schon garnicht nach diesem sehr schlechten Service des Melitta-KUNDENDIENSTES!!!

Bewertung: